Awfar WhatsApp System

نظام متكامل لخدمة العملاء من خلال الواتساب أو واتساب بيزنس

حوّل رقم الواتس آب

لمنصة كاملة لخـدمة العـملاء

حوّل رقم الواتس آب

لمنصة كاملة لخـدمة العـملاء

 

نظام Awfar WhatsApp بيمكّنك تحوّل الـ واتس آب لمنصة خدمة عملاء كاملة وفعالة  تستقبل فيها طلبات واستفسارات عملائك بسهولة وتسيطر على البيزنس من أول إدارة الموظفين لحد خدمة العملاء.

الـنظام بيوفرلك فتح عدد لانهائي من أجهزة الموبايل والكمبيوتر في نفس الوقت على رقم واحد وبيوزَّع تلقائياً الاستفسارات والطلبات اللي بتيجي على خدمة العملاء، والعميل اللي بينزل عند موظف مش هينزل عند الموظف التاني وبكده تضمن إن مفيش اتنين هيردوا على نفس العميل

أهم المزايا

نظام تسويق

Awfar Broadcast بيمكِّنك تعمل تسويق لمنتجاتك على الواتس آب بسهولة فبتبقي قادر تقسم عملائك شرائح و تبعت لكل شريحة الرسالة أو العرض اللي يشجعهم يرجعوا يطلبوا منك تاني.

متجر الكتروني

ربط المتجر مباشرة بالواتس آب فتوفر لعميلك طلب الأوردر من الواتس آب وتوفر عليك تسميع كل طلب بشكل يدوي لأن النظام بيسمّعها في الـCRM تلقائي بكل تفاصيل الأوردر.

موبايل أبلكيشن

 بسهولة من خلال الموبايل هتبقى قادر تتحكم وتوصل للنظام من أي مكان، وكمان كل موظف يقدر يشتغل من خلال الموبايل طول الوقت.

مزايا النظام الأساسية
Awfar WhatsApp System

Saved replies

قوالب سريعة جاهزة للرد علي العملاء وتساعد الموظفين في توحيد الرد على الاستفسارات والأسئلة الأكتر شيوعًا وسرعة إرسال المعلومة

Reports

تقارير منظمة ومفصلة بطريقة تحليلية عن تطور المبيعات وعدد العملاء والمناطق التي يتم تغطيتها وتقارير عن أداء كل موظف من أول تسجيل دخول وخروجه وسرعة الرد لحد تقييم العملاء وجودة الخدمة

Whatsapp Chat Bot

نظام رد آلي لتوجيه العملاء حسب اختيار وتفاعل العميل بدون تدخل الموظف وفي أوقات غير مواعيد العمل وتنظيم الرسائل المستلمة على الواتساب او واتساب بيزنس وتحويلها للمختص

Customer Cards

تصنيف العملاء بحسب أي تقسيمات وتصنيفات مطلوبة

Customers Database

قاعدة بيانات موحدة يعني كل بيانات العملاء والمحادثات هتشوفها في مكان واحد وبالتالي لو في أي موظف عندك أجازة أو مشي من الشغل هتضمن أن عندك كل البيانات.

Cloud CRM

النظام أون لاين يمكن العمل عليه من أي مكان فيه إنترنت

مهم تعرف

إن الـشات بوت تقدر تبنيه وتدخل كل الاسئلة المتوقعة والعميل هيدخل يختار رقم سؤاله وتظهرله إجابته وهتوفر على الموظف عدم تضيع الوقت مع عميل الاستفسارات ويركز مع عميل الأوردرات

تقارير مفصلة ومنظمة

تقارير لمتابعة وتنظيم العمل

تقارير بعدد العملاء لقياس النمو وغيره

تقارير بحسب تصنيفات العملاء المستخدمة لإعادة الإستهداف

عدد الرسائل المستلمة والمرسلة

عدد الطلبات

عدد الشكاوى

عدد الإستفسارات

أداء الموظف ومتابعة تواجده على النظام

تقييم أداء الموظف بحسب الوقت المطلوب للرد على العملاء

عدد الطلبات المكتملة

تقرير بحالة الرسائل المستلمة على النظام

هتقدر تقيس و تقيم أداء فريق خدمة العملاء بتاعك عن طريق إحصائيات تبينلك كل واحد فيهم رد علي كام عميل و في وقت قد ايه و حقق مبيعات قد ايه ولسه مقفلش كام محادثة وبعت كام رسالة في اليوم
وهتقدر تعرف إيه أكتر وقت فيه ضغط رسائل من العملاء وإيه الأوقات الفاضية.

تقارير بتشمل  كل تفصيلة عن كل عميل من أول بياناته لحد المشتريات المفضلة بالنسباله وتقييماته السابقة
وده بيساعدك تعرف عميلك وتستهدفة مرة تانية بسهولة

بضغطة زرار بعد كل حملة تسويقية هتعملها من awfar Chat ، هتعرف نتايج وتقارير مفصلة عن كل حملة بطريقة منظمة ودقيقة

إمتى  تحتاج

Awfar Whatsapp System ?

مش عارف تتابع اللي بيحصل على رقم الواتساب

بيانات عملائك متفرقة على أكتر من جهاز

معندكش وسيلة للرد على العملاء في الأجازات وخارج أوقات العمل

مش عارف تستفاد من واتساب بيزنيس بسبب القواعد والشروط الصعبة

مفيش عندك تقارير تساعدك في تطوير البيزنيس بتاعك

بتدفع على كل رسالة بتبعتها في واتساب بيزنيس

مش عارف تشغَّل خدمة العملاء من البيت

 ليه تختار أوفر ؟

Awfar WhatsApp System

WhatsApp

كل خصائص الواتس اب المتاحة
توزيع تلقائي للمحادثات
بروفايل لكل عميل و تصنيفه في شريحة تسويقية علشان تستفاد منها في التسويق لمنتجاتك
إدارة المستخدمين وفريق خدمة العملاء وتحديد صلاحياتهم وأقسامهم
الاطلاع على تقارير تفصيلية لمستوى أداء فريق خدمة العملاء بناء على معايير الأداء KPI’s
عدد لا نهائي من المستخدمين للرد على العملاء في نفس الوقت
أكتر من رقم واتساب على نفس الإنبوكس
إضافة المنتجات والعروض وإرسالها للعملاء من خلال الواتس اب
تفعيل نظام الرد الآلي على العملاء .

عملاء وثقوا في خدماتنا

تفاصيل الباقة

إضافات

يعني إيه 1000 عميل؟

يعني 1000 رقم واتساب مختلف بيتواصل معاك ومحادثتهم وبياناتهم مسجلة على النظام

لسة عندك أسئلة عن ازاي نظام أوفر هيطور من نشاطك التجاري؟

ألاسئلة الشائعة

هل لو العميل تواصل معايا على واتساب أكتر من مرة بيتحسب عميل جديد؟

لا ، العميل بيتسجل مرة واحدة بالرقم اللي بيتواصل من خلاله ما دام بيتواصل من نفس الرقم فهو contact واحد، ومفيش أي حد لعدد مرات التواصل ولا أي حد لعدد الرسائل المرسلة.
نظام أوفر whatsapp chat bot بيمكنك من تحويل رقم الواتساب لمنصة كاملة لخدمة العملاء بميزات غير محدودة

إيه اللي هيحصل لو تخطيت ال١٠٠٠ عميل؟

بيتم ترقية حسابك للفئة التانية عشان تستقبل العملاء الجدد.
أوفر واتساب هو أفضل وأسهل نظام بيتيح ميزة بناء الـchatbot بأضعاف مميزات chatbot whatsapp business
وده بيخلي نظام أوفر أفضل نظام للـwhatsapp chat bot

هل بيتم الدفع مقابل الرسالة؟

مفيش أي تكاليف إضافية على عدد رسائل الواتساب المستلمة أيا كان عددها
أوفر واتساب هو أفضل وأسهل نظام بيتيح ميزة بناء الـchatbot بأضعاف مميزات chatbot whatsapp business

هل لازم يكون الحساب واتساب بيزنس؟

مش شرط، تقدر تفعَّل النظام على واتساب عادي أو واتساب بيزنس-مميزات غير محدودة في نظام أوفر واتساب جزء منها

Awfar chat crm
أقوى نظام لتحويل رقم الواتساب لمنصة خدمة عملاء كاملة بعدد لانهائي من الأجهزة ، ليه مميزات كتيرة واحدة من المميزات دي هي
chat bot crm / whatsapp chatbots

هل في حاجة احمي بيها الداتا بتاعتي من انها تضيع؟

“الـ نظام كلاود (أونلاين) على سيرفرات أمازون ومحمي بشكل كامل، وكمان في نظام متكامل للتقارير والبيانات بيمكِّن تحميل كل الداتا اللي على النظام الأساسي، مع إمكانية تحميلها على أجهزتك في أي وقت”
نظام أوفر chat bot
أضعاف مميزات واتساب بيزنس

ترحيل البيانات ورفعها على النظام هيكون صعب؟

ما تقلقش تقدر بكل سهولة ترفع أي داتا موجودة عندك لنظام awfar لأنه بيقوم بعمل مزامنة بشكل تلقائي لرفع أي بيانات موجودة على رقم الواتس آب، وتقدر تتحكم في عدد أرقام العملاء اللي بيتم مزامنة بياناتهم مع النظام.
أضعاف مميزات واتساب بيزنس

إيه مميزات نظام أوفر؟

  • نظام أوفر فيه أضعاف مميزات واتساب بيزنس – أفضل نظام بيتيح ميزة الشات بوت واتس اب للرد الآلي على الرسائل وتوجيه العملاء
  • ميزات غير محدودة لنظام Awfar crm بتمكنك من تحويل رقم الواتساب لمنصة كاملة لخدمة العملاء
  • أفضل شات بوت عربي
  • Awfar Whatsapp System أفضل نظام خدمة عملاء متكامل بيتيح ميزة الـchatbot بالعربي على واتساب
  • أوفر واتساب هو نظام ادارة علاقات العملاء على واتساب بأضعاف مميزات واتساب بيزنس
  • أفضل نظام crm