اوصل للعملاء المستهدفين..استهدف العملاء الحاليين ..قم بإدارة العملاء والموظفين.
استفيد بكل بيانات العملاء في الإدارة والتسويق والمبيعات وتابع لحظة بلحظة أداء موظفينك، كل هذا بنظام يمكنك تفصيله على حسب احتياج نشاطك التجاري.
كيف يوفر Awfar نظامًا شاملاً لاستهداف العملاء؟ يمكنك الوصول إلى أي عميل من خلال 10 قنوات تواصل مختلفة من خلال لوحة تحكم واحدة.
استخدم ردود سريعة وجاهزة
اوصل لبيانات العملاء من أي قناة تواصل في مكان واحد
استهدف عملائك الحاليين
ابدأ حملتك الإعلانية عن طريق بيانات وتقارير مفصلة.
ارسل رسائل بمحتوى مخصص لكل فئة
يتم فيه توزيع المحادثات الجديدة تلقائيًا على الموظف الذي يمتلك أقل عدد من المحادثات المفتوحة في الوقت الحالي.
يقوم النظام بتوزيع كل محادثة على الموظف الذي تواصل معها في وقت سابق وذلك إذا كان الهدف:
طريقة توزيع مشتركة بين الشات بوت والأدمن ويتم فيها توزيع المحادثات بناء على الأقسام المحددة من الأدمن
طريقة يتم فيها توزيع المحادثات الجديدة عن طريق الأدمن.
قم بإضافة كل بيانات العملاء في مكان واحد
تجربة تفاعلية متكاملة
قم ببيع منتجاتك بأسهل طريقة ممكنة
يمكنه تسجيل اهتمامات العملاء
يمكنه توزيع المحادثات على المستخدمين المناسبين
يمكنه تحديد أقرب فرع للعميل أوتوماتيك
يمكنه الرد بطرق مختلفة على العملاء
لا يحتاج لأي مهارات تقنية
يمكنك تفعيله على كل قنوات التواصل
قاعدة بيانات واحدة
بيانات شاملة يمكنك تفصيلها وفقاً لاحتياج نشاطك التجاري.
| مميزات | Awfar | واتساب بيزنس | الأنظمة الأخرى |
|---|---|---|---|
| الزامية الاشتراك / الدفع في الـ API | ✅ | ✅ | ❌ |
| كل خصائص الواتس اب المتاحة | ✅ | ✅ | ✅ |
| إضافة المنتجات والعروض وإرسالها للعملاء | ✅ | ✅ | ✅ |
| شرط الموافقة على الرسايل قبل ما تتبعت للعميل | ❌ | ❌ | ✅ |
| سهولة إرسال رسايل دعائية خصوصاً في المجالات الطبية | ✅ | ✅ | ❌ |
| توزيع تلقائي للمحادثات على كل موظف | ✅ | ❌ | ✅ |
| ملف لكل عميل وتصنيفه في شريحة تسويقية للاستفادة منه في التسويق لمنتجاتك. | ✅ | ❌ | ✅ |
| إدارة المستخدمين وفريق خدمة العملاء وتحديد صلاحياتهم وأقسامهم | ✅ | ❌ | ✅ |
| الاطلاع على تقارير تفصيلية لمستوى أداء فريق خدمة العملاء بناء على معايير الأداء KPI’s | ✅ | ❌ | ✅ |
| عدد لا نهائي من المستخدمين للرد على العملاء في نفس الوقت | ✅ | ❌ | ✅ |
| أكثر من رقم واتساب على أكتر من جهاز | ✅ | ❌ | ✅ |
| تفعيل نظام الرد الآلي على العملاء . | ✅ | ❌ | ✅ |
| التكلفة | متوسطة | بدون تكلفة | كبيرة جداً |
مش عارف تستفاد من واتساب بيزنس بسبب القواعد والشروط الصعبة
معندكش وسيلة كافية للرد على العملاء في الأجازات وبعد أوقات العمل
بيانات عملائك متفرقة على أكتر من جهاز
مش عارف تتابع اللي بيحصل على رقم الواتساب
بتدفع على كل رسالة بتبعتها على الواتساب
مفيش تقارير مفصلة على كل اللي انت محتاجه
مش عارف تضيف بيانات خاصة بالعملاء تساعدك في إعادة الاستهداف
مش عارف تتابع أداء موظفينك لحظة بلحظة
بتضيع وقت كبير في توزيع الأرقام على العملاء ووقت أكبر مع عملاء الاستفسارات
إمكانية بناء برنامج مكافآت ذكي "نقاط الولاء" تقدر من خلاله تربط عملائك وتزوّد من مبيعاتك.
إمكانية التحكم في عمل العروض في الوقت اللي تحدده في فترة معينة.
إمكانية التحكم في عمل إشعارت داخل الموقع أو الأبلكيشن.
إمكانية ربط شركات التأمين المختلفة بعملية الطلب.
إمكانية ربط بوابات الدفع الالكترونية بالمنصة.
