حلـــول تقنية مبنية علــى احتياجات نشاطك التجاري

 نظام الكول سنتر (سوفت فون)

نظام كول سنتر متكامل أون لاين من خلال أي جهاز كمبيوتر

عدد الموظفين و المكالمات المستلمة حسب احتياج البيزنس.

متابعة حية لكل المكالمات وهي شغالة.

تقارير متكاملة عن المكالمات، عددها، تصنيفها.

تقارير مفصلة عن كل عميل وموظف خدمة عملاء.

ربط جميع الفروع بنظام اتصالات واحد.

نظام لحفظ المكالمات لمتابعة الجودة.

من عملائنا بيستخدموا نظام الكول سنتر

مواقع تجارية وموبايل أبلكيشن

حوّل نشاطك التجاري أونلاين بسهولة

عرض تفصيلي للمنتجات.

الربط بالفروع والمخازن.

العروض والبرومو كود.

أنظمة نقاط الولاء.

إدارة عمليات التوصيل.

تتبع الطلبات على الخريطة.

من عملائنا بيستخدموا مواقع تجارية وموبايل أبلكيشن

نظام إدارة عمليات التشغيل

نظام متكامل مع إدارة علاقات العملاء والمخازن

نظام توزيع الطلب على الفروع تلقائي.

نظام لإدارة الفرع من التحضير حتى التجهيز.

نظام لإدارة عملية الدليفري .

نظام لمتابعة أسطول/فريق التوزيع.

سيطرة كاملة على إدارة الفروع والمخازن.

متصل بقاعدة بيانات العملاء وإدارة الشكاوي والاستفسارات.

 نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

نظام متكامل لإدارة الطلبات وعلاقات العملاء

إدارة الشكاوي.

إدارة الاستفسارات.

إدارة الطلبات.

بروفايل كامل عن كل عميل بالعناوين والطلبات السابقة.

تقارير مفصلة عن كل موظف خدمة عملاء.

من عملائنا بيستخدموا نظام الطلبات وعلاقات العملاء