حلول رقمية حسب احتياجات نشاطك التجاري

 نظام الكول سنتر (سوفت فون)

نظام مكالمات صوتية متكامل أون لاين

عدد الموظفين و المكالمات المستلمة حسب احتياج نشاطك التجاري.

متابعة حية لكل المكالمات.

تقارير متكاملة عن المكالمات، عددها، تصنيفها.

تقارير مفصلة عن كل عميل وموظف خدمة عملاء.

ربط جميع الفروع بنظام اتصالات واحد.

نظام لحفظ المكالمات لمتابعة الجودة.

مواقع تجارية وتطبيقات الهاتف

حوّل نشاطك التجاري أونلاين بسهولة

عرض تفصيلي للمنتجات.

الربط بالفروع والمخازن.

العروض وأكواد الخصومات.

أنظمة نقاط الولاء.

إدارة عمليات التوصيل.

تتبع الطلبات على الخريطة.

نظام تتبع الطلبات وإدارة التوصيل

نظام عمليات التشغيل متكامل مع إدارة علاقات العملاء والمخازن

نظام توزيع الطلب على الفروع تلقائي.

نظام لإدارة الفرع من التحضير حتى التجهيز.

نظام لإدارة عملية التوصيل.

نظام لمتابعة أسطول/فريق التوزيع.

سيطرة كاملة على إدارة الفروع والمخازن.

متصل بقاعدة بيانات العملاء وإدارة الشكاوي والاستفسارات.

 نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

نظام متكامل لإدارة الطلبات وعلاقات العملاء

إدارة الشكاوي.

إدارة الاستفسارات.

إدارة الطلبات.

ملف كامل عن كل عميل بالعناوين والطلبات السابقة.

تقارير مفصلة عن كل موظف خدمة عملاء.